Byggmax utkörning
•
Hej!
Ursäkta lång text.
Gjorde ett köp på Byggmax webbsida som jag ångrar djupt, och som det ser ut är jag långt ifrån ensam med att drabbats av hur Byggmax trixar med sina kunder. I nuläget är det närmare tusen lägsta betyg på, Trustpilot, och mycket stor upprördhet över allt ifrån felaktiga lagersaldo, brutna leveranstider och närmast obefintligt kundservice där man hänvisar till en värdelös chatt (telefonsupport borttagen) och en mail som sällan eller aldrig återkommer med svar.
I mitt eget fall beställde jag en vara som skulle finnas i lager med leveransdagar. Det tog istället två veckor innan jag öht fick svar att varan fick inte fanns i lager och erbjöds en liknande vara. Då varan jag beställt var avgörande för mitt planerade semesterbygge kände jag mig tvungen att acceptera. Frågade efter leveranstid i samma mail men svar uteblev. Tiden gick och semestern började gå mot sitt slut. Efter åtskilliga kontakter med en chatt som inte bemöter konkreta frågor, annat än hänvisa till en mail som aldrig svarar, fick jag tillslut veta att varan tidigast kunde skickas samma datum min semester tog slut, drygt två veckor frammåt. Informerade Byggmax att jag pga av denna förse
•
Leveransinformation
Våra bilar levererar hem mot dig (dock ej inburet) och ni hjälper chauffören att lasta av. Varorna levereras mot markplan nära fordonets blad eller mot lägenhetens port vid paketförsändelser. Vägen mot lossningsplatsen måste vara farbar för enstaka lastbil. Tänk på för att lastbilen förmå vara upp till 15 meter lång (2,6 m bred samt 4,2 m hög) samt att den behöver område för för att vända. Praktiska begränsningar är kapabel gälla för vissa orter. Leveransen sker dagtid (vardagar).
Du blir kontaktad/aviserad av transportör ett par dagar innan leverans.
Transportförsäkring ingår. Om något mot förmodan händer tillsammans produkten på vägen bostad till dig står oss för försäkringen och levererar en fräsch snarast möjligt.
a) Leveranstider
Under varenda produkt hittar du aktuell leveransinformation. Denna är angiven i preliminärt beräknad leveransvecka. Om ni vid en och identisk tillfälle beställer produkter tillsammans olika leveransveckor, är detta den tillsammans högst sju dagar som styr leveransen.
Leverans mot
•
TTysonBuilds skrev:
Det är inget fel.
Jobbade på Byggmax innan, och alla där är helt lost när det gäller webbbutiken. (Helt lost på de mesta)
Mina chefer som hade jobbat på stället i 10+ år kunde ofta mindre än jag som bara hade jobbat där 1år knappt…
Att det blir så höga fraktpriser är för att 90% på hemsidan är dropshipping varor, alltså varor som Byggmax inte har i lager, utan de beställer direkt från leverantören när du köper på hemsidan.
Att fraktpriserna blir helt galna rätt ofta är ett vanligt problem där.
Troligtvis har de inte fått rätt fraktpriser av leverantörerna eller helt enkelt bara inte pallat justera alla fraktpriser…
Och när jag jobbade där och försökte hjälpa kunder beställa hem och fraktpriserna blev så galna var det inte kul.
Försökte alltid lösa de på olika sätt, genom och fråga min platschef(som inte fattade något och egentligen inte brydde sig), eller genom att ringa kundtjänsten.
Förlorade så många köp pga av deras kaos av webshop…
Men det verkade som att de som hade jobbat på Byggmax länge, 2år+ var vana vid sånt och brydde sig otroligt lite.
Jag som kom från restaurangbranschen och alltid ville att kunden skulle lämna nöjd och hel